游戏客服与管理团队
作者：太原龙城足球俱乐部 (ID: 246770)
管理团队
在导航菜单中，点击 
，进入管理团队界面。如图1所示。
在管理团队页面右侧可以看到四种管理员（这四种管理员均为经理义务担任，所以即使没有及时回复，也勿埋怨他们。），包括游戏管理员(GT)、发展管理员(DT)、语言翻译官(LT)、论坛管理员(FT)。这些管理员都是资深经理，其中GT可以解决同IP报备等游戏问题；DT负责收集发展规划和bug；LT管理着本国语言界面的翻译内容；FT管理着本国论坛，可以对本国论坛帖子进行置顶、删除等管理操作。
可以通过发送私信联系他们反馈问题，如图2所示的红框部分。
您可以在导航菜单中，点击 中申请本地LT或FT的职位。注意这些职位不会有任何额外的奖励，也没有固定的工作，利用业余时间管理履行职责即可。注意申请书是全英文的，需要写明加入管理团队的原因、希望的工作、自身的优势（如所受教育和工作经验）。
GT和DT为资深经理才可以担任，并且仅从担任LT和FT的经理中选拔。
第三方游戏客服
TM 已对接 helpshift 的第三方客服平台，网址为 https://trophy-games.helpshift.com/hc/en/15-trophy-manager/，有部分常见问题说明和人工客服。
游戏客服页面全程英文，包括使用英文邮件与客服沟通。
热门问题(Popular articles)
对点击最多的问题归纳整理，如图3所示。包括：如何充值、充值却无法到账、无法使用银行卡支付、如何更换队徽、删除俱乐部等文章。
浏览全部问题(Browse articles)
将问题归纳为5部分，如图4所示，但内容有限。
人工客服(Contact us)（本页面最有用的功能。亦可直接将需要反馈的问题发送到客服邮箱：support@trophy-games.com）
如图5所示，在第三方客服页面可以按下”Contact us”进入人工客服，填写好自己的俱乐部ID、邮件地址和反馈的问题，点击发送即可。还可以添加附件以帮助说明。填写完成后按下”Submit”，发送即完成，如图6所示。
发送完之后，人工客服会用电子邮件及时回复。
与以往直接在游戏中联系管理员相比，这个第三方的人工客服回复确实很及时，但由于不了解TM，沟通起来不是特别顺畅。